Datenschutzrichtlinie
Datenschutz
Als Folge der Nutzung der Website und der Ausfüllung der Formulare auf der Website erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass die von ihm angegebenen oder in Zukunft über diesen Service bereitgestellten personenbezogenen Daten in den Dateien personenbezogener Daten von HOTUSA und den Unternehmen der Gruppe (einschließlich HOTELES TURÍSTICOS UNIDOS SA, CIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 und EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF B64930910 sowie weiteren Gesellschaften von HOTUSA) verarbeitet werden, einschließlich der Sammlung von Zugriffs-daten und der Nutzung von Cookies und Funktionen, die von Dritten bereitgestellt werden.Datenschutzbeauftragter: dpo@grupohotusa.com
Zweck der Verarbeitung, Rechtsgrundlage und Empfänger der Informationen
Die Daten werden verwendet für:• Die Funktionsweise der Website zu ermöglichen und den Zugang zu den für registrierte Benutzer vorgesehenen Bereichen bereitzustellen.
• Die Anfragen der Benutzer über die Formulare der Website zu registrieren und zu bearbeiten (Kontakt, etc.).
• Die Bereitstellung und Verwaltung der Dienstleistungen von HOTUSA, die Bearbeitung von Buchungen und die Zahlung von Produkten und Dienstleistungen über Websites der Gruppe oder verbundene Websites, Callcenter, mobile Kommunikationssysteme, die auf GSM-, GPRS- oder UMTS-Technologien basieren; Verwaltung von Vorfällen und Beschwerden.
• Die Teilnahme an Treueprogrammen zu verwalten.
• Abonnement des HOTUSA-Newsletters, Versand von Werbung und anderen kommerziellen Angeboten per E-Mail, SMS, MMS oder anderen ähnlichen Medien von HOTUSA.
• Durchführung von Qualitätsumfragen.
• Durchführung von Wettbewerben.
• Bewerbung für eine Stelle bei HOTUSA.
• Erstellung von Web-Analysen und Statistiken.
• Integration von Funktionen, die von Dritten bereitgestellt werden (Google Maps, etc.).
• Ermöglichung, die Buchung fortzusetzen, falls diese nicht abgeschlossen wird.
• Check-in und Check-out in unseren Einrichtungen.
• WLAN-Service in den Eurostars-Einrichtungen.
• Tokenisierung von Karten.
Navigation auf der Website und Zugang zu Bereichen für registrierte Benutzer
• Zweck: Es werden die für die Bereitstellung der Online-Dienste erforderlichen Daten verarbeitet, einschließlich der Registrierung von IP-Adressen, besuchten Seiten und Zugriffsdatum sowie Informationen zum Endgerät des Benutzers. Die Daten werden auch zu Sicherheitszwecken und zur Verbesserung der Website verarbeitet.
• Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der Daten ist erforderlich, um die Online-Dienste bereitzustellen; Zustimmung, die durch die Nutzung der Website erteilt wird.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA.
Die Angabe aller für die Registrierung als Benutzer erforderlichen Daten ist verpflichtend, es sei denn, es wird im Registrierungsformular etwas anderes angegeben. HOTUSA kann die Registrierung des Interessenten ablehnen, wenn diese Daten nicht bereitgestellt werden.
Verwendung der Formulare auf der Website
• Zweck: Bearbeitung der Anfragen, die über die Web-Formulare gestellt werden.
• Rechtsgrundlage: Zustimmung, die durch die Nutzung und das Absenden des Formulars erteilt wird.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA sowie andere Unternehmen, die in die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen involviert sind.
Bereitstellung von Dienstleistungen
• Zweck: Bereitstellung der Dienstleistungen, einschließlich der Verwaltung von Hotelbuchungen und Zahlungen. Versenden von Informationen über die HOTUSA-Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
• Rechtsgrundlage: Durchführung des Vertrages oder Bereitstellung der Dienstleistung.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA sowie andere Unternehmen, die in die Bereitstellung der angeforderten Dienstleistungen involviert sind, einschließlich der angeforderten Hotels.
Treueprogramme
• Zweck: Teilnahme an den Treueprogrammen Star Traveler, Business Pro (ehemals Corporate) und anderen. Versenden von Informationen über die HOTUSA-Dienstleistungen per E-Mail, SMS, MMS oder anderen ähnlichen Medien. Personalisierung der kommerziellen Informationen basierend auf dem Profil oder Standort. Punktesysteme und andere Vorteile. Ermäßigte Tarife für Mitglieder.
• Rechtsgrundlage: Durchführung des Treueprogramms; Zustimmung.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA.
Abonnement des HOTUSA-Newsletters, Versand von Werbung und anderen kommerziellen Angeboten
• Zweck: Versand von Informationen über die HOTUSA-Dienstleistungen per E-Mail, SMS, MMS oder anderen ähnlichen Medien.
• Rechtsgrundlage: Vorbestehende vertragliche Beziehung; Zustimmung.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA.
Qualitätsumfrage
• Zweck: Die Meinung der Kunden einholen und ihre Kommentare bearbeiten.
• Rechtsgrundlage: Teil der Vertragserfüllung oder der Bereitstellung der Dienstleistung.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA, Qualitätsabteilungen.
Wettbewerbe
• Zweck: Organisation von Wettbewerben zur Förderung von HOTUSA, seinen Einrichtungen und Marken. Bekanntgabe der Gewinner und, falls zutreffend, Preisverleihung.
• Rechtsgrundlage: Durchführung des Wettbewerbs, einschließlich der Veröffentlichung des Gewinnerwerks (z. B. Fotografie- und Literaturwettbewerbe) und seines Autors gemäß den Teilnahmebedingungen.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA. Webseiten, soziale Netzwerke und Medien, in denen die Gewinner veröffentlicht werden.
Bewerbung bei HOTUSA
• Zweck: Teilnahme an aktuellen und zukünftigen Auswahlprozessen von HOTUSA und seinen Einrichtungen, Bewertung des Kandidaten.
• Rechtsgrundlage: Zustimmung, die erforderlich ist, um den Status eines Kandidaten zu erlangen.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA.
Web-Analysen
• Zweck: Erfassung, wie die Website vom Publikum gesucht, aufgerufen und genutzt wird. Dies kann die Sammlung personenbezogener Daten wie IP-Adresse, Standort der Verbindung, Informationen über die verwendete Software oder Hardware, etc. umfassen.
• Rechtsgrundlage: Für nicht essentielle Funktionen, Zustimmung, die durch den Cookie-Config-Manager erteilt wird.
• Empfänger und Übermittlungen: Unternehmen und Einrichtungen von HOTUSA.
Funktionen von Dritten
• Zweck: Integration von Funktionen, die von Dritten bereitgestellt werden, wie Karten, Analysen, Social-Media-Buttons, Widgets und virtuelle Assistenten.
• Rechtsgrundlage: Für nicht essentielle Funktionen, Zustimmung, die durch den Cookie-Config-Manager erteilt wird.
• Empfänger und Übermittlungen: Die Funktionen von Dritten stellen eine direkte Verbindung zwischen dem Browser des Benutzers und den Internet-Domänen der Dritten her, wodurch die Funktion heruntergeladen und ausgeführt werden kann, auch von Seiten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Die von Google bereitgestellten Funktionen, wie Google Analytics und Google Maps, unterliegen, wenn sie genehmigt werden, der Datenschutzerklärung von Google, https://policies.google.com/privacy.
Ermöglichung der Wiederaufnahme der Buchung, wenn diese nicht abgeschlossen wurde
• Um den Buchungsvorgang zu erleichtern und basierend auf unseren berechtigten Interessen, können wir die Formulardaten der Buchung (insbesondere der Reservierung, ohne Zahlungsdaten) vorübergehend speichern, um eine E-Mail zu senden, die es ermöglicht, die Buchung wiederaufzunehmen und abzuschließen. Diese Informationen werden nur für einige Tage zu diesem Zweck aufbewahrt und danach automatisch und endgültig gelöscht.
Check-in und Check-out in unseren Einrichtungen
• Für den Aufenthalt in unseren Einrichtungen können lokale Vorschriften bestimmte Daten verlangen. Insbesondere in den Einrichtungen in Spanien verlangt die geltende Gesetzgebung, in Verbindung mit den Datenbanken der Sicherheitskräfte, die Erhebung einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer, der Ausweisnummer und die Vorlage des Ausweisdokuments.
• Während des Check-in- und Check-out-Prozesses (Ankunft und Abreise) können wir dir elektronische Mitteilungen mit Anweisungen und zusätzlichen Informationen als Teil unserer Dienstleistungen senden.
WLAN-Service in den Eurostars-Einrichtungen
• In einigen Einrichtungen bieten wir einen WLAN-Service an. Zum Zweck der Bereitstellung des Services und der technischen Unterstützung sowie basierend auf unseren berechtigten Interessen zur Überwachung und Sicherheit sowie zur Verhinderung von Straftaten und Betrug, können wir bestimmte Authentifizierungsdaten vom Gast anfordern.
• Beim Verbinden mit dem WLAN-Service können wir auch andere Eurostars-Dienstleistungen anbieten und um Zustimmung bitten, die freiwillig und widerrufbar ist, um kommerzielle Mitteilungen oder Treueprogramme zu versenden.
Tokenisierung von Zahlungskarten
• Als Sicherheitsmaßnahme und zur Betrugsprävention werden die erforderlichen Kartendaten durch Tokenisierung gespeichert, um zu verhindern, dass sensible Informationen in unseren Systemen gespeichert werden.
Richtigkeit der Daten
Der Nutzer muss die Formulare mit wahrheitsgemäßen, exakten, vollständigen und aktuellen Daten ausfüllen. Der Nutzer darf keine Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung eingeben; HOTUSA geht davon aus, dass die Daten vom Inhaber der Daten oder mit seiner Zustimmung bereitgestellt wurden. Der Nutzer ist allein verantwortlich für etwaige Schäden oder Nachteile, die direkt oder indirekt einer anderen Person durch das Ausfüllen des Formulars mit Daten einer anderen Person entstehen könnten.Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und andere
Der Inhaber der Daten hat jederzeit das Recht, auf die ihn betreffenden Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen und zu löschen sowie der Verarbeitung seiner Daten gemäß den Bestimmungen des Datenschutzrechts zu widersprechen. Er hat auch das Recht, die Übertragbarkeit seiner Daten zu verlangen, die erteilte Zustimmung, sofern er diese erteilt hat, zu widerrufen und die Verarbeitung einzuschränken.Der Inhaber der Daten kann diese Rechte durch ein Schreiben per Post an HOTUSA (Betreff DATENSCHUTZ) C/MALLORCA 351 08013 Barcelona (Spanien) ausüben, wobei das Schreiben die angeforderte Maßnahme angeben muss.
Er kann seine Anfrage auch per E-Mail an folgende Adresse senden: calidad@eurostarshotelcompany.com .
Die Empfänger von kommerziellen Mitteilungen können jederzeit widersprechen, indem sie den Abmeldelink in der Mitteilung verwenden.
Wenn der Inhaber der Daten der Meinung ist, dass die Verarbeitung seiner Daten gegen die Datenschutzgesetzgebung verstößt, kann er eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.
Datenschutzbeauftragter
Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Daten durch HOTUSA kann sich die betroffene Person an den Datenschutzbeauftragten wenden, indem sie ein Schreiben an folgende Adresse sendet:Datenschutzbeauftragter HOTUSA. C/Mallorca 351, 08013 Barcelona, Spanien.
E-Mail: dpo@grupo-hotusa.com
Minderjährige
Es ist untersagt, die Webdienste von HOTUSA für Personen unter 18 Jahren zu nutzen.Empfänger und internationale Datenübertragung
Der Nutzer wird darüber informiert, dass HOTUSA, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die persönlichen Daten des Nutzers an die Anbieter der vom Nutzer gewählten Produkte und Dienstleistungen weitergeben muss.Im Zusammenhang mit Dienstleistungen und Einrichtungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die für den Abschluss und die Bereitstellung der Dienstleistungen erforderlichen Daten einer internationalen Datenübertragung unterzogen, auch in Länder, die keine Datenschutzgesetze haben, die mit denen der Europäischen Union vergleichbar sind.
In Bezug auf die GRUPO HOTUSA gehören unter anderem die Gesellschaften CITADEL SL, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL. Weitere Informationen unter www.hotusagroup.com.